מדיניות פרטיות
ב-Localdo אנחנו מתייחסים לפרטיות שלכם ברצינות. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגנים על המידע שלכם כאשר אתם משתמשים בפלטפורמה שלנו.
1. איזה מידע אנחנו אוספים
פרטי חשבון
כאשר אתם יוצרים חשבון, אנו אוספים את שמכם, כתובת האימייל, מספר הטלפון ופרטי העסק שלכם, כגון שם העסק, הכתובת והקטגוריה.
נתוני שימוש
אנו אוספים באופן אוטומטי מידע על האופן שבו אתם משתמשים בפלטפורמה, כולל דפים שנצפו, תכונות שבהן השתמשתם, סוג הדפדפן, נתוני המכשיר וכתובת ה-IP.
נתוני הזמנות ותורים
כאשר לקוחות מבצעים הזמנות או קובעים תורים דרך החנות שלכם, אנו מעבדים את נתוני העסקה הרלוונטיים, כולל פרטי קשר של הלקוח, פרטי ההזמנה ומידע על התזמון.
2. כיצד אנו משתמשים במידע שלכם
אנו משתמשים במידע שאספנו כדי:
- לספק, לתחזק ולשפר את פלטפורמת Localdo
- לעבד עסקאות ולשלוח התראות קשורות
- לשלוח הודעות אדמיניסטרטיביות, עדכונים והתראות אבטחה
- להשיב לתגובות, לשאלות ולפניות התמיכה שלכם
- לנטר ולנתח דפוסי שימוש כדי לשפר את חוויית המשתמש
- לזהות, למנוע ולטפל בהונאות ובבעיות אבטחה
3. שיתוף מידע
איננו מוכרים את המידע האישי שלכם. אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים רק במקרים הבאים:
- ספקי שירות — לצורך הפעלת הפלטפורמה אנו נעזרים בספקי צד שלישי המפורטים בסעיף הבא. כל ספק מקבל רק את הנתונים הדרושים לתפקידו ואינו רשאי להשתמש בהם למטרותיו.
- דרישות חוקיות — אנו עשויים לחשוף מידע אם הדבר נדרש על פי חוק או בתגובה להליך משפטי תקף.
- העברת עסק — במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, ייתכן שנתוני המשתמשים יועברו.
4. ספקי המשנה שלנו
אנחנו משתמשים כיום בספקי השירות הבאים:
- Railway — אירוח והרצת האפליקציה
- Neon — אירוח מסד הנתונים PostgreSQL
- Cloudflare — CDN, הגנת DDoS ואחסון קבצים ותמונות (R2)
- Resend — שליחת אימיילים תפעוליים
- Lemon Squeezy — חיוב מנויים לחשבונות עסקיים (merchant of record)
- Allpay — סליקת תשלומים בכרטיסי אשראי עבור הזמנות לקוחות (ישראל)
- Meta Platforms — הודעות WhatsApp, Instagram ו-Messenger — רק כאשר העסק חיבר ערוצים אלה
- Telegram — התראות על הזמנות ותורים דרך בוטים של Telegram — רק כאשר מחובר
- Google — התראות פוש (Firebase Cloud Messaging), התחברות עם Google וסנכרון יומן אם הופעלו
- MapTiler — מפות וגיאוקודינג של כתובות
- Sentry — ניטור שגיאות ואבחון
- ImageLayer — יצירת תוכן ותרגום בעזרת AI
5. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה כדי להגן על הנתונים שלכם, כולל הצפנה בזמן העברה (TLS), גיבוב סיסמאות מאובטח וביקורות אבטחה שוטפות. עם זאת, אף שיטת העברה או אחסון אלקטרונית אינה בטוחה לחלוטין.
6. שמירת מידע
אנו שומרים את המידע האישי שלכם כל עוד החשבון שלכם פעיל או כל עוד הדבר נדרש לצורך מתן השירותים. תוכלו לבקש למחוק את החשבון ואת הנתונים המשויכים אליו בכל עת באמצעות פנייה לצוות התמיכה שלנו.
7. הזכויות שלכם
בהתאם למיקום שלכם, ייתכן שיש לכם את הזכויות הבאות:
- לגשת לנתונים האישיים שלכם, לתקן אותם או למחוק אותם
- להתנגד לעיבודים מסוימים או להגביל אותם
- לייצא את הנתונים שלכם בפורמט נייד
- לבטל הסכמה כאשר העיבוד מבוסס עליה
8. קובצי Cookie
אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לשמירת ההתחברות וההעדפות שלך, ובאנליטיקה מצרפית להבנת השימוש בפלטפורמה. Localdo עצמה אינה מציבה עוגיות פרסום של צד שלישי. שימו לב: חנויות של עסקים בודדים עשויות לכלול תגי אנליטיקה או שיווק (כגון Google Analytics או Meta Pixel) שהוגדרו על ידי בעל העסק — אלה כפופים למדיניות הפרטיות של אותו עסק.
9. שינויים במדיניות זו
אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת. נודיע על שינויים מהותיים באמצעות פרסום הגרסה המעודכנת בעמוד זה ועדכון תאריך "עודכן לאחרונה".
10. יצירת קשר
אם יש לכם שאלות לגבי מדיניות הפרטיות הזו או לגבי האופן שבו אנו מטפלים בנתונים, צרו איתנו קשר בכתובת hello [at] localdo.app .